Syarat & Ketentuan Penggunaan

1 Pendahuluan & Penerimaan

1. Situs dikelola oleh Talenta by Inginkerja ("kami", "Talenta"). Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda ("Pengguna", "Anda") dan Talenta.
2. Akses, pendaftaran, penelusuran, penggunaan fitur, atau transaksi apa pun di Situs menandakan persetujuan Anda atas Ketentuan ini beserta kebijakan lain yang dirujuk di dalamnya, termasuk Kebijakan Privasi.
3. Pengguna harus telah cakap hukum menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, penggunaan Situs harus dengan sepengetahuan dan persetujuan orang tua/wali, dan orang tua/wali bertanggung jawab atas aktivitas Anda di Situs.
4. Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu (lihat Bagian 18). Versi terbaru menggantikan seluruh versi sebelumnya.

2 Definisi

3 Layanan Kami

3.1 CV Builder

1. Setiap akun mendapatkan kuota 2 (dua) CV gratis — dihitung dari 2 CV yang paling awal dibuat. CV berikutnya berstatus CV Premium dan hanya dapat diakses, disunting, atau diunduh selama langganan Premium Anda aktif.
2. Jumlah maksimal CV yang dapat disimpan adalah 100 CV per akun (berlaku juga bagi pengguna Premium). Untuk membuat CV baru setelah mencapai batas, hapus CV lama terlebih dahulu.
3. Fitur impor CV (mengubah berkas PDF menjadi CV yang dapat disunting dengan bantuan kecerdasan buatan) dibatasi 2 (dua) kali impor berhasil per hari per akun, dengan ukuran berkas maksimal yang tertera di Situs. Hasil ekstraksi otomatis dapat tidak sempurna; Anda wajib memeriksa dan mengoreksinya sebelum digunakan.
4. Kami menyediakan beberapa templat (mis. ATS dan Modern). Tampilan akhir PDF dapat sedikit berbeda antar perangkat/penampil PDF.
5. Fitur bagikan CV menghasilkan tautan publik (dapat dilindungi kata sandi). Anda bertanggung jawab penuh atas penyebaran tautan tersebut dan informasi pribadi yang termuat di dalamnya. Tautan dapat Anda cabut kapan saja dari pengaturan berbagi.
6. Demi kestabilan layanan, penyimpanan/penyuntingan CV dikenakan batas kewajaran (lihat Bagian 8) serta batas struktur data (antara lain maksimal 20 item per bagian berulang dan 50 keahlian).

3.2 Try Out CPNS

1. Tersedia paket latihan (dapat dikerjakan berulang, pembahasan langsung) dan paket tryout (simulasi resmi; aturan pengerjaan ditentukan per paket, termasuk batas jumlah pengerjaan bila ditetapkan).
2. Sebagian paket berstatus khusus Premium dan hanya dapat dimulai selama langganan Anda aktif.
3. Hasil tryout bersifat simulasi dan sarana belajar — bukan jaminan, prediksi, maupun bagian dari proses seleksi resmi instansi mana pun.
4. Riwayat pengerjaan yang disimpan dibatasi maksimal 50 pengerjaan selesai per paket per akun; riwayat terlama dihapus otomatis saat batas terlampaui. Pengerjaan terbengkalai (kedaluwarsa dan tidak pernah dikumpulkan dalam waktu lama) dapat dibersihkan dari sistem.
5. Paket tertentu dapat mewajibkan penggunaan Safe Exam Browser (SEB). Anda wajib mengikuti instruksi pemasangan dan aturan ujian yang ditampilkan; pelanggaran dapat menggugurkan pengerjaan.
6. Dilarang keras: menyebarkan/memperjualbelikan soal & pembahasan, menggunakan perangkat/skrip bantuan curang, bekerja sama saat ujian, atau mewakilkan pengerjaan. Pelanggaran dapat berakibat pembatalan hasil, pencabutan sertifikat, dan/atau penindakan akun (Bagian 13).
7. Papan peringkat (bila ditampilkan) memuat nama akun Anda. Dengan mengikuti paket ber-peringkat, Anda menyetujui penayangan tersebut.

3.3 eLearn (Kursus Daring)

1. Kursus terdiri dari kursus gratis dan berbayar/khusus Premium. Sebagian materi dapat dibuka sebagai pratinjau gratis.
2. Akses kursus merupakan lisensi pribadi, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan — hanya untuk pembelajaran pribadi Anda. Dilarang mengunduh secara tidak sah, merekam, menyebarkan, atau memperjualbelikan materi kursus.
3. Progres belajar tercatat pada akun Anda. Sertifikat penyelesaian diterbitkan setelah seluruh syarat penyelesaian kursus terpenuhi (lihat Bagian 10).
4. Materi tertentu dapat memuat tautan/penyematan dari pihak ketiga (mis. video). Ketersediaannya bergantung pada pihak ketiga tersebut.

3.4 Donasi & Masukan

1. Fitur Donasi bersifat sukarela untuk mendukung pengembangan platform, dengan nominal minimal/maksimal sebagaimana tertera di Situs. Donasi tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kegagalan teknis pemrosesan dari sisi kami.
2. Fitur Masukan/Saran dapat Anda gunakan untuk menyampaikan kritik, ide, atau laporan kendala. Lihat Bagian 9 mengenai hak atas masukan.

4 Akun Pengguna

1. Sebagian besar Layanan memerlukan akun. Anda wajib memberikan data yang benar, akurat, terkini, dan lengkap saat pendaftaran (termasuk pendaftaran melalui akun Google) dan menjaganya tetap mutakhir.
2. Verifikasi email dapat diwajibkan untuk mengaktifkan fitur tertentu. Pastikan email terdaftar aktif dan dapat Anda akses — pemberitahuan penting (termasuk konfirmasi transaksi dan tautan atur-ulang kata sandi) dikirim ke sana.
3. Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan. Satu orang hanya diperkenankan memiliki satu akun; dilarang membuat akun ganda untuk memperoleh kuota/keuntungan berlipat (mis. kuota CV gratis atau promo).
4. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial (kata sandi, sesi masuk). Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda. Segera ubah kata sandi dan hubungi kami bila menduga ada akses tidak sah.
5. Tautan atur-ulang kata sandi hanya berlaku dalam jangka waktu terbatas dan kedaluwarsa otomatis demi keamanan.
6. Kami berhak menolak pendaftaran, membatasi, atau memverifikasi ulang akun bila terindikasi penyalahgunaan, sesuai Bagian 13.

5 Transaksi & Pembayaran

1. Pembayaran di Situs diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (Midtrans) dengan berbagai metode yang tersedia (transfer bank/VA, e-wallet, kartu, dan lainnya). Dengan bertransaksi, Anda juga tunduk pada syarat & ketentuan metode pembayaran yang Anda pilih.
2. Harga ditampilkan dalam Rupiah dan dapat berubah sewaktu-waktu; yang berlaku adalah harga pada halaman pembayaran saat Anda menyelesaikan transaksi. Apabila terjadi kesalahan harga yang nyata (mis. akibat gangguan teknis), kami berhak membatalkan transaksi dan mengembalikan dana yang telah dibayarkan.
3. Transaksi dinyatakan berhasil setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem dan Konfirmasi diterbitkan. Pembayaran yang tidak diselesaikan dalam batas waktu akan kedaluwarsa otomatis.
4. Aktivasi layanan (mis. Premium) umumnya berlangsung otomatis dalam hitungan menit setelah pembayaran terverifikasi. Bila aktivasi belum terjadi dalam waktu wajar, hubungi kami dengan menyertakan bukti pembayaran dan nomor pesanan.
5. Anda wajib menggunakan metode pembayaran milik sendiri atau yang sah Anda gunakan. Indikasi penipuan pembayaran dapat berakibat pembatalan transaksi dan penindakan akun, serta dapat kami laporkan kepada pihak berwenang.
6. Pajak dan/atau biaya layanan (bila ada) mengikuti peraturan yang berlaku dan/atau ketentuan penyedia pembayaran, dan akan ditampilkan atau diinformasikan sebelum Anda membayar.

6 Langganan Premium

1. Premium tersedia dalam beberapa pilihan durasi (mis. bulanan, 6 bulan, tahunan) dengan harga dan manfaat sebagaimana tertera di halaman Langganan pada saat pembelian.
2. Manfaat Premium antara lain: akses & pembuatan CV di atas kuota gratis, paket tryout khusus Premium, kursus khusus Premium, serta manfaat lain yang kami tetapkan dari waktu ke waktu.
3. Masa aktif dihitung sejak aktivasi hingga tanggal berakhir sesuai durasi paket. Perpanjangan dilakukan manual (tidak ada penagihan otomatis); kami dapat mengingatkan Anda menjelang masa berakhir.
4. Saat langganan berakhir: konten yang melekat pada status Premium kembali terkunci — antara lain CV ke-3 dan seterusnya tidak dapat diakses/disunting/diunduh sampai Anda berlangganan kembali (data tidak dihapus), serta paket/kursus khusus Premium tidak dapat dimulai. Riwayat, sertifikat yang telah terbit, dan 2 CV gratis Anda tetap dapat diakses.
5. Harga, manfaat, dan komposisi paket dapat kami ubah; perubahan tidak berlaku surut terhadap masa aktif yang sedang berjalan.
6. Langganan melekat pada akun dan tidak dapat dipindahkan ke akun lain.

7 Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)

1. Produk kami adalah layanan/konten digital yang aktif seketika setelah pembayaran terverifikasi. Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, pembayaran yang telah berhasil tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, termasuk karena berubah pikiran, tidak terpakainya masa langganan, atau penindakan akun akibat pelanggaran Ketentuan.
2. Pengecualian — refund dapat diberikan apabila: (a) terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama; (b) pembayaran berhasil namun layanan gagal aktif dan tidak dapat kami pulihkan dalam waktu wajar; atau (c) diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
3. Permohonan refund diajukan melalui kanal pada Bagian 20 selambat-lambatnya 30 hari sejak tanggal pembayaran, dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pembayaran. Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal (atau rekening yang Anda tunjuk bila metode asal tidak memungkinkan) dalam waktu wajar, mengikuti proses penyedia pembayaran/bank.
4. Kami berhak menolak atau menahan refund yang terindikasi penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran hukum (termasuk peraturan anti pencucian uang), dan dapat melaporkannya kepada pihak berwenang.
5. Donasi tidak dapat dikembalikan (lihat Bagian 3.4).

8 Penggunaan Wajar & Batasan Teknis

1. Demi keamanan dan kestabilan layanan bagi semua pengguna, Situs menerapkan pembatasan laju permintaan (rate limiting), kuota harian, dan batas penyimpanan pada fitur tertentu — antara lain percobaan masuk, pembuatan/penyuntingan CV, impor CV, memulai ujian, pengiriman formulir, dan pembuatan transaksi. Melebihi batas akan menunda sementara permintaan Anda.
2. Data tertentu disimpan dengan masa retensi (mis. riwayat tryout per paket, log aktivitas) dan dapat dihapus otomatis sesuai kebijakan retensi kami — lihat Kebijakan Privasi.
3. Anda dilarang, secara langsung maupun tidak langsung:
   • menggunakan robot, scraper, crawler, atau cara otomatis lain untuk mengakses/mengambil data Situs tanpa izin tertulis;
   • menembus, menguji, atau mengganggu keamanan/infrastruktur Situs, termasuk menyebarkan malware atau melakukan serangan apa pun;
   • merekayasa balik, menyalin, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari Situs/perangkat lunaknya;
   • menyalahgunakan celah (bug), promo, atau sistem kuota untuk keuntungan tidak wajar;
   • menjual kembali, menyewakan, atau mengomersialkan Layanan/akun/konten tanpa perjanjian tertulis dengan kami;
   • mengunggah materi yang melanggar hukum, menipu, memfitnah, mengandung SARA, pornografi, atau melanggar hak pihak lain;
   • menyamar sebagai orang/badan lain atau memalsukan identitas dan dokumen.
4. Kami dapat menerapkan langkah teknis (pembatasan, verifikasi tambahan, penangguhan) terhadap aktivitas yang melanggar bagian ini.

9 Konten Pengguna

1. Anda tetap menjadi pemilik Konten Pengguna Anda (termasuk data CV dan foto). Anda memberikan kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk menyimpan, memproses, menampilkan kembali kepada Anda, serta menghasilkan keluaran (mis. berkas PDF, halaman bagikan-CV yang Anda aktifkan, pratinjau) — semata-mata untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan.
2. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Konten Pengguna Anda benar, merupakan hak Anda, dan tidak melanggar hukum atau hak pihak ketiga (termasuk jika memuat data pribadi orang lain, Anda telah memperoleh persetujuannya).
3. Ulasan, penilaian, dan masukan yang Anda kirimkan dapat kami tampilkan (dengan penyuntingan seperlunya), gunakan untuk perbaikan layanan, atau tidak kami tampilkan — atas kebijakan kami, tanpa kewajiban kompensasi. Masukan yang bersifat ide perbaikan dapat kami gunakan tanpa batasan.
4. Kami berhak menghapus atau menonaktifkan Konten Pengguna yang kami nilai melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, dengan atau tanpa pemberitahuan.
5. Lakukan pencadangan mandiri atas data penting Anda (mis. unduh PDF CV). Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat penghapusan oleh Anda sendiri, kedaluwarsa retensi, atau penindakan akun karena pelanggaran.

10 Sertifikat & Hasil Ujian

1. Sertifikat (kursus eLearn maupun tryout, bila tersedia) diterbitkan secara digital atas nama pemilik akun setelah syarat penerbitan terpenuhi. Pastikan nama profil Anda benar sebelum sertifikat terbit.
2. Setiap sertifikat memiliki nomor unik dan dapat diverifikasi keasliannya oleh siapa pun melalui halaman Verifikasi Sertifikat.
3. Sertifikat merupakan tanda penyelesaian/pencapaian pada platform kami — bukan ijazah, sertifikasi profesi resmi, atau jaminan kelulusan seleksi/pekerjaan mana pun.
4. Sertifikat yang diperoleh melalui kecurangan dapat dicabut dan dinyatakan tidak berlaku.
5. Skor, pembahasan, peringkat, dan statistik disediakan sebagai sarana belajar; metode penilaian mengikuti pengaturan tiap paket dan dapat disempurnakan dari waktu ke waktu.

11 Hak Kekayaan Intelektual

1. Seluruh hak kekayaan intelektual atas Situs — termasuk perangkat lunak, desain, logo, merek, templat CV, bank soal, pembahasan, materi kursus, teks, dan grafik — adalah milik kami atau pemberi lisensi kami, dan dilindungi hukum.
2. Kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut, untuk menggunakan Situs sesuai Ketentuan ini untuk keperluan pribadi non-komersial.
3. Hak Anda atas dokumen CV yang dihasilkan dari data Anda sendiri tidak mencakup hak atas templat/desain sebagai karya terpisah untuk dikomersialkan kembali.
4. Penggunaan di luar lisensi ini — termasuk menyalin bank soal/materi kursus, atau memakai merek kami — memerlukan izin tertulis dari kami.

12 Privasi & Cookie

1. Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Ketentuan ini.
2. Situs menggunakan cookie. Cookie opsional (analitik/iklan) hanya aktif setelah Anda menekan "Setuju" pada banner cookie. Jika tidak memilih, hanya cookie esensial yang aktif. Pilihan dapat diubah kapan saja melalui tautan Preferensi Cookie di footer.
3. Komunikasi layanan (transaksional) — seperti konfirmasi pembayaran, verifikasi email, dan atur-ulang kata sandi — tetap dikirim karena diperlukan untuk menjalankan Layanan.

13 Penangguhan & Penghentian Akun

1. Kami dapat membatasi fitur, menangguhkan sementara, atau menonaktifkan/menghapus akun — dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya bila diperlukan untuk mencegah kerugian — apabila kami menilai secara wajar bahwa Anda:
   • melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku;
   • melakukan kecurangan ujian, penyalahgunaan promo/kuota, atau penipuan pembayaran;
   • membahayakan keamanan Situs atau pengguna lain;
   • membuat akun ganda atau menggunakan identitas palsu.
2. Selama penangguhan atau setelah penghapusan, Anda tidak diperkenankan membuat akun baru untuk menghindari penindakan.
3. Penindakan akun tidak menghapus kewajiban yang telah timbul sebelumnya, dan — sesuai Bagian 7 — tidak menimbulkan hak refund atas masa layanan yang hangus akibat pelanggaran Anda.
4. Anda dapat mengajukan keberatan atas penindakan melalui kanal pada Bagian 20; kami akan meninjaunya dengan iktikad baik.
5. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan meminta penghapusan akun sesuai mekanisme pada Kebijakan Privasi.

14 Batasan Tanggung Jawab & Penafian

1. Situs dan Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami berupaya wajar menjaga Situs tetap berjalan baik, namun tidak menjamin Situs selalu bebas gangguan, bebas kesalahan, atau bebas dari komponen berbahaya.
2. Kami dapat menutup sementara sebagian/seluruh Situs untuk pemeliharaan, perbaikan, atau pengembangan. Sebisa mungkin kami memberitahukannya terlebih dahulu.
3. Kami tidak menjamin hasil tertentu dari penggunaan Layanan — termasuk diterimanya CV Anda oleh pemberi kerja, kelulusan seleksi CPNS/BUMN, atau hasil pembelajaran tertentu.
4. Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial. Tanggung jawab keseluruhan kami atas segala klaim terkait Layanan dibatasi maksimal sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.
5. Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum, termasuk hak-hak Anda sebagai konsumen berdasarkan peraturan perlindungan konsumen Indonesia.

15 Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian kami — termasuk pengurus, karyawan, dan mitra kami — dari setiap klaim, tuntutan, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang diajukan pihak ketiga, yang timbul dari: (a) pelanggaran Anda atas Ketentuan ini atau hukum yang berlaku; (b) Konten Pengguna Anda; atau (c) penyalahgunaan Layanan oleh Anda atau melalui akun Anda.

16 Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, banjir, epidemi/pandemi, perang, kerusuhan, tindakan pemerintah, pemogokan, gangguan listrik/telekomunikasi/penyedia layanan pihak ketiga (termasuk pusat data dan penyedia pembayaran), serta serangan siber.

17 Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

1. Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
2. Setiap sengketa diupayakan terlebih dahulu penyelesaiannya secara musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak pemberitahuan sengketa melalui kanal pada Bagian 20.
3. Apabila musyawarah tidak mencapai penyelesaian, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Republik Indonesia, tanpa mengurangi hak konsumen untuk menempuh mekanisme penyelesaian sengketa konsumen yang tersedia menurut peraturan perundang-undangan.

18 Perubahan Ketentuan

1. Kami dapat mengubah Ketentuan ini untuk menyesuaikan dengan hukum, fitur baru, atau kebutuhan operasional. Tanggal "Terakhir diperbarui" akan disesuaikan pada setiap perubahan.
2. Untuk perubahan yang material, kami mengupayakan pemberitahuan yang wajar melalui Situs dan/atau email terdaftar Anda.
3. Dengan tetap menggunakan Situs setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang diperbarui. Bila tidak setuju, hentikan penggunaan Situs.

19 Ketentuan Lain-lain

1. Keterpisahan — Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya, dan ketentuan yang tidak sah dimaknai sedekat mungkin dengan maksud awalnya.
2. Tidak ada pengesampingan — Kegagalan atau keterlambatan kami menegakkan suatu ketentuan bukan merupakan pengesampingan atas hak kami untuk menegakkannya di kemudian hari.
3. Pengalihan — Anda tidak dapat mengalihkan hak/kewajiban berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkannya dalam rangka reorganisasi usaha dengan tetap melindungi hak Anda.
4. Keseluruhan perjanjian — Ketentuan ini bersama kebijakan yang dirujuk merupakan keseluruhan kesepakatan antara Anda dan kami terkait penggunaan Situs.
5. Pemberitahuan — Kami dapat menyampaikan pemberitahuan melalui Situs, email terdaftar, atau saluran komunikasi lain yang Anda berikan.
6. Judul — Judul bagian hanya untuk kemudahan dan tidak memengaruhi penafsiran.

20 Hubungi Kami

Pertanyaan, keluhan, permohonan refund, atau keberatan terkait Ketentuan ini dapat disampaikan melalui:

Kami berupaya menanggapi setiap pesan dalam waktu wajar pada hari dan jam kerja.